제목

★★★ 자주묻는 질문 ★★★

작성자 댄스걸(ip:)

작성일 2017-11-09

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  통화가능시간

평일 오전 10시30분 부터 오후 5시 (점심시간 12:00~13:00)

토,일요일 공휴일 및 점심시간에는 운영하지 않습니다.

부재시 홈페이지 질문/답변 게시판 이용을 부탁드립니다.

★ 무통장 입금관련 



입금확인은 자동시스템으로 무통장 입금 확인이 제대로 된 경우에는 입금 확인이 됐다는 문자가 자동으로 발송 됩니다.

입금후 30분내로 입금확인 문자가 오지 않는다면 수동으로 

입금 처리를 해야하니 댄스걸 고객센터 또는 질문답변 게시판으로 개별적인 연락을 부탁드립니다.

* 입금 확인이 정상적으로 처리되지 않은 경우

 - 입금자명과 실제 입금자가 불일치 한 경우

(예-주문시입금자:박현숙 / 실입금자명:댄스걸 or 박현석)
   - 무통장으로 입금한 금액이 1원 이라도 차이나는 경우 
   - 동일한 이름/금액으로 중복 주문후 한 번만 입금한 경우
   - 주문일로부터 10일이 지나 주문이 자동취소 된 경우



★ 배송전 취소/환불 관련 

* 배송 전 상품변경이나 취소를 원하시는 경우

- 상품준비,배송준비중에도 포장 진행되고있을 경우가 많아
  결제완료 후에 결제취소는 고객센터에서만 가능합니다
  취소를 원하는경우 평일 13시 30분 까지 고객센터로 연락주셔야 정확한처리가 가능합니다

  고객센터 : 010-8989-3662

  (통화가 안될시 문자또는 게시판을 이용해주세요)

- 변경하는 상품명(색상/사이즈)을 반드시 기재해 주세요.

 

* 결제수단별 환불 처리 방법

- 회원으로 주문한 경우 적립금으로도 지급 가능
 - 무통장 입금/계좌이체로 결제한 경우 계좌로 환불 가능
 - 신용카드로 결제한 경우 전체 취소/부분 취소 가능
 - 휴대폰 결제는 주문한 달에만 취소 가능하며, 취소가 불가할 경우 적립금으로 환불

 -휴대폰 결제 취소는 결제 시스템상 부분 취소가 불가능 하며 적립금 환불만 가능 합니다.

 -휴대폰 결제 취소가 적립금으로도 환불이 불가능 할 경우 휴대폰 결제 수수료(4.18%) 차감후현금으로 환불 됩니다


★ 교환/반품 관련★

- 수령후 7일 이내에 신청서 작성후 우체국에 접수해 주세요

- 교환/반품 요청서를 동봉하고 제품 바코드가 부착된 비닐에 넣어 제품이 손상되지 않도록 포장후 우체국 택배를 이용해 주세요
- 불가피하게 타 택배사 이용시 반드시 '선불'로 발송 부탁드립니다. (송장에 적혀있는 주소로 반송해 주세요.)
- 댄스걸에 연락이나 요청 필요없이 

 우체국 택배 ARS(1588-1300)로 반품접수해 주세요!

- 반품건은 제품 수령후 이상유무를 확인 후 영업일로부터 2-3일 이내로 환불처리됩니다.
- 반품 교환후 최종구매액이 쿠폰적용이 안될시 사용하신 쿠폰은 취소처리됩니다


★ 단체 주문 관련 ★

- 주문 수량이 많거나, 인기상품,수입상품의 경우

  일주일 이상 시간이 소요될 경우도 있으니 

  여유있게 주문 부탁드립니다~♥

  

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영업시간 오전 10:30 ~ 오후 5:00
점심시간 오후 12:00 ~ 오후 1:00
점심시간 및 주말,공휴일은 고객문의가 불가능합니다.
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